Objet
La présente politique de confidentialité présente de manière générale la façon dont ISVARIQ traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, passez une commande, créez un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible, contactez le service client ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées.
Les traitements de données sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour les informations détaillées relatives aux droits prévus par le RGPD, aux modalités d’exercice de ces droits et aux autres aspects spécifiques de la protection des données, des informations complémentaires sont présentées dans la politique RGPD.
Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés et les informations fournies lors de votre navigation ou de votre commande, certaines données peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et aux achats ;
- échanges avec le service client ;
- informations nécessaires au suivi des demandes après-vente ;
- statut du paiement et informations nécessaires au traitement de la transaction ;
- certaines données techniques liées à la navigation et au fonctionnement du site.
Les informations nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service peuvent être demandées au moment concerné.
Lorsque certaines informations indispensables ne sont pas fournies, il peut ne pas être possible de traiter correctement la commande ou la demande correspondante.
Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter et confirmer les commandes ;
- organiser la préparation, l’expédition et la livraison ;
- gérer les paiements ;
- traiter les retours, échanges et remboursements ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- communiquer avec le client au sujet de sa commande ;
- assurer le suivi des colis et des demandes après-vente ;
- maintenir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- détecter les opérations inhabituelles ou les risques de fraude ;
- améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site ;
- respecter les obligations légales et administratives applicables ;
- envoyer des communications commerciales lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Les données sont utilisées dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont collectées et ne sont pas destinées à des usages incompatibles avec ces finalités.
Informations relatives aux commandes
Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires pour permettre son traitement.
Elles peuvent notamment être utilisées pour confirmer la commande, préparer les produits, organiser la livraison, communiquer les informations de suivi et répondre aux demandes concernant l’achat.
Les informations relatives aux commandes peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au respect des obligations applicables.
Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés.
Les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement du paiement.
ISVARIQ n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.
Les informations relatives au statut du paiement peuvent toutefois être conservées afin de permettre le traitement et le suivi de la commande.
Partage des données avec des prestataires
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés sur le site.
Il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans les domaines suivants :
- traitement des paiements ;
- transport et livraison ;
- hébergement et maintenance du site ;
- assistance technique ;
- envoi d’e-mails et communications liées aux commandes ;
- service client ;
- analyse du fonctionnement du site ;
- publicité ou marketing, lorsque ces services sont utilisés dans les conditions applicables.
Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à la réalisation du service concerné.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et à certaines fonctionnalités proposées aux utilisateurs.
Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :
- assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
- maintenir certaines préférences de navigation ;
- améliorer les performances du site ;
- mesurer l’utilisation du site ;
- analyser certaines interactions ;
- proposer ou mesurer des contenus publicitaires lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.
Les cookies qui nécessitent le consentement de l’utilisateur sont utilisés conformément aux règles applicables et au choix effectué par celui-ci.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à l’aide des outils proposés sur le site lorsqu’ils sont disponibles ou au moyen des paramètres du navigateur.
Communications commerciales
Lorsque les conditions légales applicables sont réunies, ISVARIQ peut envoyer des informations relatives aux produits, aux offres ou aux services proposés.
Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales sont envoyées après obtention du consentement correspondant.
Le client peut se désinscrire des communications commerciales au moyen du mécanisme prévu dans les e-mails reçus ou en contactant le service client.
Les messages nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande, tels que les confirmations de commande, les informations de livraison ou les échanges relatifs au service client, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyés lorsque cela est nécessaire.
Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les informations traitées dans le cadre du fonctionnement du site.
Les communications avec le site peuvent notamment être protégées par des protocoles de chiffrement tels que HTTPS et TLS.
L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions ou pour l’exécution des services concernés.
Les données relatives aux paiements sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres dispositifs de sécurité.
Vos données et vos demandes
Les données personnelles sont traitées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes prévues par les obligations applicables.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour adresser une demande relative à leur traitement, vous pouvez contacter le service client :
E-mail : supportteam@isvariq.com
Téléphone : +1 (361) 593-8462
Adresse : 502 W Clayton St, Cuero, TX 77954, États-Unis
Les demandes sont examinées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Protection des consommateurs
La présente politique vise à présenter de manière claire les principales pratiques relatives aux données personnelles utilisées dans le cadre du site.
Elle ne limite pas les droits dont les utilisateurs bénéficient en vertu des règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées relatives au RGPD, notamment concernant les droits des personnes, les conditions d’exercice de ces droits, la conservation des données et les transferts éventuels de données, font l’objet d’une politique RGPD distincte.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée lorsque les services proposés, les pratiques de traitement des données ou les exigences applicables évoluent.
La version actualisée est publiée sur le site et s’applique à compter de sa mise à disposition, dans les conditions prévues par les règles applicables.