Informations sur la confidentialité

Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique de manière synthétique comment ISVARIQ collecte et traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de son site et de ses services.

Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande, de la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée, ou lors d’un contact avec le service client.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Données collectées

Selon les services utilisés et les informations communiquées, ISVARIQ peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
coordonnées et adresses de facturation et de livraison ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et aux achats ;
échanges avec le service client ;
informations nécessaires au traitement des demandes après-vente ;
informations relatives au paiement et au statut des transactions ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations indispensables au traitement d’une commande ou d’une demande sont indiquées au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

gérer et suivre les commandes ;
assurer la préparation, l’expédition et la livraison des produits ;
traiter les paiements, retours et remboursements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer le suivi des commandes et du service après-vente ;
garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou anormales ;
améliorer les services et l’expérience de navigation ;
respecter les obligations légales et réglementaires ;
adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour des finalités compatibles avec celles-ci.

Commandes et paiements

Les informations communiquées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement, notamment pour la préparation, la livraison, le suivi et le service après-vente.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires de paiement spécialisés. Les données nécessaires à la transaction peuvent leur être transmises pour permettre l’autorisation et le traitement du paiement.

ISVARIQ ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations relatives au paiement peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire au suivi de la commande ou au respect des obligations légales.

Prestataires et destinataires

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution des services, notamment dans les domaines suivants :

paiement ;
transport et livraison ;
hébergement et maintenance ;
assistance technique ;
gestion des e-mails et communications liées aux commandes ;
service client ;
analyse et amélioration du site ;
publicité et marketing, lorsque ces services sont utilisés.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi qu’à certaines fonctionnalités d’analyse ou de personnalisation.

Ils peuvent notamment permettre de :

faire fonctionner le panier et le processus de commande ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer et améliorer les performances du site ;
analyser la navigation et l’utilisation des services ;
mesurer ou afficher des contenus publicitaires lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après obtention du choix requis, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, ou via les paramètres de votre navigateur.

Communications commerciales

ISVARIQ peut envoyer des communications relatives à ses produits et services lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés ou en contactant le service client.

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou au traitement d’une demande, telles que les confirmations de commande, informations de livraison ou réponses du service client, peuvent continuer à être envoyées lorsque cela est nécessaire.

Sécurité des données

ISVARIQ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment des protocoles de sécurité tels que HTTPS et TLS lorsque cela est applicable.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cette conservation est imposée ou autorisée par la loi, notamment à des fins comptables, fiscales ou de gestion des litiges.

Contact et droits

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service client :

E-mail : supportteam@isvariq.com
Téléphone : +1 (361) 593-8462
Adresse : 502 W Clayton St, Cuero, TX 77954, États-Unis

Les demandes sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations complémentaires relatives aux droits prévus par le RGPD, à leurs modalités d’exercice et aux éventuels transferts de données sont présentées dans la politique RGPD du site.