Prix affichés et montant total de la commande
Les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises. La TVA et, le cas échéant, les autres taxes applicables sont prises en compte conformément aux règles en vigueur.
Pour les destinations de livraison proposées sur le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid »), avec les droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le montant indiqué lors de la commande ou pris en charge par le vendeur.
Le montant total affiché au moment de la confirmation de la commande correspond au montant à régler pour cette commande. Lorsque les conditions DDP s’appliquent, aucun montant supplémentaire lié aux droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement n’est demandé au client lors de la livraison ou de la réception du colis.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement disponibles sont ceux qui sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande. La disponibilité de chaque moyen de paiement peut dépendre des options proposées lors de la validation de la commande.
Le paiement par carte bancaire peut être proposé lorsque cette option est disponible. Les cartes susceptibles d’être acceptées comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover, sous réserve de leur disponibilité au moment du paiement.
Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés en fonction des conditions de service. Ces changements ne concernent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Vérification avant le paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter et vérifier les principales informations de son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités et le montant total à régler.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour effectuer le paiement.
Le montant total affiché avant la validation permet au client de prendre connaissance du montant à régler avant de finaliser son achat.
Validation de la commande
Les données transmises pendant le paiement sont protégées par des dispositifs de sécurité et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement prévu pour son expédition.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après la réussite du paiement.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative. Si le problème persiste, il peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des paiements
La transmission des données liées au paiement est protégée par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui mettent en œuvre les mesures de sécurité applicables à leurs services, notamment, lorsque cela est requis, les exigences liées à la norme PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire et ces données ne sont pas conservées par le site après la finalisation de la transaction.
Les données liées aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre et actualisées afin de contribuer à la sécurité des opérations de paiement et à la protection des données concernées.
Remboursement après un retour
Les modalités de paiement ne limitent pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation française applicable, notamment son droit de rétractation lorsqu’il peut être exercé.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément aux conditions applicables aux retours, le remboursement est effectué selon les modalités et les délais prévus par les règles applicables.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable, notamment après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif attestant de son expédition, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans les conditions applicables aux retours. Le client doit prendre connaissance de ces conditions afin de connaître la procédure, les délais et les éventuels frais concernés avant d’effectuer sa demande.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend de la banque ou du prestataire de services de paiement utilisé.
Si le traitement d’un remboursement semble sensiblement plus long que le délai habituellement constaté, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.
Assistance concernant un paiement ou un remboursement
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, le client peut contacter le service client aux coordonnées indiquées sur la page Contact.